Trocas e Devoluções
Na Aurela Studio, queremos que você se sinta incrível com cada acessório que escolher. Mas, se por algum motivo não ficar 100% satisfeita, estamos aqui para ajudar!
Você tem até 7 dias após receber o produto para solicitar a troca, desde que ele esteja novinho, na embalagem original e sem sinais de uso. Para iniciar o processo, é só enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca".
No e-mail, conte pra gente o que aconteceu. Quanto mais detalhes, melhor podemos entender e encontrar a peça certa para você! Lembre-se: não realizamos trocas de produtos usados, manchados ou com cheiro de perfume. Afinal, cada peça é feita com carinho para ser especial. 💜✨
Se preferir devolver o produto, você também tem até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução".
Explique o motivo da devolução e certifique-se de que o produto esteja intacto, na embalagem original e sem uso. O frete de devolução é por sua conta, mas assim que recebermos e analisarmos o produto, entraremos em contato em até 7 dias para resolver tudo.
